Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ OK997

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") áp dụng cho việc sử dụng toàn bộ dịch vụ do OK997 cung cấp tại tên miền ok997.net và các tên miền liên quan. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok997, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này.

Trong toàn bộ văn bản này:

• "OK997" hay "chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng ok997.net và toàn bộ dịch vụ trực tuyến liên quan.
• "Người dùng" hay "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ok997.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng ok997 để sử dụng các dịch vụ.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm cá cược, xổ số, game và các tính năng khác có trên ok997.net.
• "VND": đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tại ok997.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ ok997 không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc tham gia cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình.

2.1 Điều Kiện Đủ Tư Cách Đăng Ký

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ok997, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok997.

2.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản Một Người

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại ok997. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai – dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin của người khác hoặc thiết bị khác – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. OK997 có quyền khoá tất cả tài khoản liên quan và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng, nếu phát hiện vi phạm.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

OK997 yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Người dùng cần cung cấp bản sao CCCD hoặc CMND còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc. OK997 có quyền yêu cầu thêm tài liệu nếu cần thiết để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tiền nạp.

2.4 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok997 (nhân viên ok997 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn thông báo bị xâm phạm trái phép.

3.1 Nạp Tiền

OK997 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (NAPAS), VietQR và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được thực hiện bằng VND ₫. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. OK997 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

Thời gian xử lý nạp tiền phụ thuộc vào phương thức:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: dưới 60 giây trong điều kiện bình thường.
• Internet Banking / VietQR: thường dưới 5 phút, tối đa 30 phút trong giờ cao điểm.
• Thẻ cào điện thoại: 5–15 phút tuỳ nhà mạng.

3.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sang tài khoản ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng cùng tên với tài khoản ok997 đã xác minh danh tính. OK997 không chuyển tiền sang tài khoản của bên thứ ba. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 60 phút kể từ khi phê duyệt.

3.3 Điều Kiện Trước Khi Rút Tiền

Trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền, người dùng cần hoàn thành:

• Xác minh danh tính KYC đầy đủ (CCCD/CMND còn hiệu lực).
• Đáp ứng yêu cầu vòng cược của bất kỳ bonus nào đang được áp dụng vào số dư.
• Tài khoản không đang trong trạng thái điều tra vi phạm hoặc bị tạm khoá.

3.4 Quyền Từ Chối Hoặc Trì Hoãn Thanh Toán

OK997 có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý yêu cầu rút tiền trong các trường hợp: tài khoản đang bị điều tra vi phạm, tài liệu xác minh chưa đầy đủ hoặc có dấu hiệu gian lận/rửa tiền. Trong trường hợp từ chối, ok997 sẽ thông báo lý do và thời hạn giải quyết cụ thể cho người dùng qua kênh liên lạc đã đăng ký.

4.1 Tính Hợp Lệ Của Lệnh Cược

Lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống ok997 xác nhận thành công và hiển thị mã tham chiếu giao dịch. Lệnh cược đang chờ xử lý hoặc bị lỗi kết nối trước khi có xác nhận không được tính. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trạng thái lệnh cược trong mục lịch sử tài khoản sau mỗi giao dịch.

4.2 Kết Quả Và Thanh Toán

Với xổ số truyền thống (XSMB, XSMN, XSMT): kết quả được lấy từ kết quả chính thức của các đài xổ số kiến thiết. Hệ thống ok997 tự động đối chiếu và thanh toán trong vòng 30 giây sau khi có kết quả. Với Keno và các sản phẩm RNG: kết quả do hệ thống sinh số ngẫu nhiên được kiểm định tạo ra, thanh toán ngay sau khi kết thúc mỗi phiên.

4.3 Tranh Chấp Kết Quả

Nếu người dùng tin rằng kết quả hoặc thanh toán không chính xác, phải nêu vấn đề trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. OK997 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Quyết định của ok997 sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có bằng chứng kỹ thuật rõ ràng về lỗi hệ thống.

4.4 Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả hoặc giao dịch, ok997 có quyền huỷ bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả tiền cược vào tài khoản người dùng. OK997 sẽ thông báo rõ ràng về bất kỳ hành động nào loại này và giải thích lý do cụ thể.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP tại ok997 đều tuân theo các điều kiện chung dưới đây, trừ khi được ghi rõ khác trong trang chi tiết từng chương trình tại mục Tiền thưởng.

5.1 Điều Kiện Vòng Cược

Trước khi rút tiền từ số dư có chứa bonus, người dùng phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu được quy định cho từng chương trình. Vòng cược được tính trên số tiền bonus (không phải tiền nạp) và chỉ các cược đặt vào danh mục hợp lệ mới được tính. OK997 công bố rõ danh mục hợp lệ và tỷ lệ đóng góp của từng loại cược vào vòng cược tại trang chi tiết chương trình.

5.2 Quy Tắc Chung Về Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• OK997 có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản hoặc phương thức không trung thực.
• Thời hạn sử dụng bonus được ghi rõ trong từng chương trình. Bonus hết hạn sẽ bị huỷ tự động khỏi tài khoản.
• OK997 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.

5.3 Chương Trình VIP

Hạng VIP được tính dựa trên khối lượng cược tích luỹ trong tháng hoặc năm, tuỳ theo cấp độ. Ưu đãi VIP bao gồm hoàn tiền tỷ lệ cao hơn, hạn mức giao dịch cao hơn và hỗ trợ ưu tiên. OK997 có quyền điều chỉnh ngưỡng lên hạng VIP và ưu đãi tương ứng với thông báo trước cho thành viên bị ảnh hưởng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư bao gồm tiền thắng.

6.1 Các Hành Vi Bị Cấm

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản tại ok997.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược hoặc truy cập hệ thống.
• Cố ý lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

6.2 Quy Trình Xử Lý Vi Phạm

Khi phát hiện hoặc có nghi ngờ vi phạm, ok997 có quyền: tạm khoá tài khoản ngay lập tức để điều tra, yêu cầu cung cấp thêm tài liệu xác minh, thu hồi toàn bộ hoặc một phần số dư liên quan đến vi phạm, và khoá tài khoản vĩnh viễn nếu vi phạm được xác nhận. Người dùng có quyền khiếu nại qua email support@ok997.net trong vòng 30 ngày kể từ ngày bị xử lý.

OK997 xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt tại ok997.net/privacy-policy. Dưới đây là tóm tắt các cam kết bảo mật trong phạm vi Điều Khoản này:

• Toàn bộ kết nối giữa người dùng và hệ thống ok997 được mã hóa SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân và tài chính của người dùng không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mật khẩu được lưu dưới dạng băm (hash) một chiều – ok997 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• OK997 cung cấp tính năng xác thực hai lớp (2FA) và khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng này.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

OK997 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí – không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống tự động từ chối giao dịch vượt giới hạn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa – tài khoản tự động ngừng hoạt động cược khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn. Thực hiện ngay từ trang cài đặt tài khoản.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở khi thời gian chơi hoặc mức thua trong phiên vượt ngưỡng bạn đã đặt.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ ok997 để được tư vấn và hỗ trợ tiếp cận các nguồn giúp đỡ chuyên nghiệp. Chi tiết xem thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.

OK997 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ok997, bao gồm sự cố của nhà mạng, ví điện tử hoặc ngân hàng đối tác.
• Hành động của bên thứ ba truy cập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok997.
• Thay đổi trong quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một khu vực địa lý cụ thể.
• Quyết định cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ok997 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

OK997 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok997 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều Khoản mới.

Để đảm bảo nhận được thông báo kịp thời về các thay đổi Điều Khoản, hãy đảm bảo địa chỉ email và số điện thoại trong tài khoản của bạn luôn được cập nhật và chính xác.

Liên Hệ OK997

Mọi thắc mắc về Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ok997, bạn có thể liên hệ qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên ok997.net – phản hồi dưới 3 phút, 24/7.
• Email: support@ok997.net – xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA và Telegram: Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.